Garantie

3 Jahre Garantie – Ihre Sicherheit garantiert

Bei wohnish stehen Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Deshalb bieten wir eine 3-jährige Garantie auf alle unsere Produkte, damit Sie unbesorgt bei uns einkaufen können. Unsere Garantiebedingungen sind so gestaltet, dass sie Klarheit und Fairness bieten und gleichzeitig Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Kauf sicherstellen.

Was deckt unsere Garantie ab?

Unsere Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, die innerhalb von drei Jahren ab Kaufdatum auftreten.

Von der Garantie abgedeckt:

1. Herstellungsfehler: Probleme, die durch Produktions- oder Konstruktionsfehler verursacht werden.
2. Funktionsfehler: Produkte, die unter normalen Nutzungsbedingungen nicht wie beschrieben funktionieren.

Unsere Garantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.

Was ist nicht von der Garantie abgedeckt?

Um unsere Produkte erschwinglich und zugänglich zu halten, sind bestimmte Situationen von der Garantie ausgeschlossen:

• Schäden durch unsachgemäße Verwendung: Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Missbrauch oder Fahrlässigkeit verursacht werden.
  
• Verschleiß: normaler Verschleiß durch regelmäßige Nutzung.
• Nicht autorisierte Änderungen: Probleme, die durch Reparaturen oder Änderungen durch Dritte verursacht wurden.
  
• Außerhalb der Garantie: Ansprüche, die nach Ablauf der dreijährigen Garantiezeit geltend gemacht werden.
• Unfallschäden: Bruch oder Beschädigung durch Unfälle oder unsachgemäße Handhabung.

Wenn ein Defekt nicht durch die Garantie abgedeckt ist, bieten wir Ihnen gerne erschwingliche Reparatur- oder Ersatzoptionen an.

So reichen Sie einen Garantieanspruch ein

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt defekt ist und unter die Garantie fällt, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns:
2. Senden Sie eine E-Mail an info@wohnish.com mit den folgenden Informationen:
• Ihre Bestellnummer.
• Eine klare Beschreibung des Problems.
• Fotos oder Videos, die den Defekt zeigen.
3. Bewertung durch unser Team:
• Unser Expertenteam wird Ihren Anspruch innerhalb von 5 Werktagen prüfen.
  
• Wenn zusätzliche Informationen benötigt werden, werden wir Sie kontaktieren.
  
4. Garantieentscheidungen:
   
5. Wenn Ihr Anspruch anerkannt wird, bieten wir eine der folgenden Lösungen an:
• Kostenlose Reparatur: Wenn möglich, reparieren wir den Defekt kostenlos.
• Ersatz: Sie erhalten kostenlos ein neues Produkt.
• Rabatt oder Gutschrift: In bestimmten Fällen kann alternativ ein Rabatt oder eine Gutschrift angeboten werden.
  

Bitte beachten Sie: Um die Garantie zu genehmigen, kann es erforderlich sein, dass Sie das Produkt zurücksenden. Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten, sofern nicht anders angegeben.

Was ist, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Obwohl wir sehr darauf achten, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt, verstehen wir, dass es zu Versandpannen kommen kann.

Was tun, wenn Ihr Produkt bei der Ankunft beschädigt ist?

1. Melden Sie den Schaden sofort:
• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter info@wohnish.com.
  
• Fügen Sie Fotos des beschädigten Produkts und seiner Verpackung bei.
2. Unser Prozess:
   
• Wir werden Ihre Reklamation innerhalb von 5 Werktagen prüfen.
• In den meisten Fällen bieten wir einen kostenlosen Ersatz oder eine andere geeignete Lösung an.
  
3. Wichtiger Hinweis:
• Bitte bewahren Sie das beschädigte Produkt und die Originalverpackung auf, bis das Problem gelöst ist. In einigen Fällen können wir Sie bitten, das Produkt zurückzusenden.

Ihre Garantie, unsere Verpflichtung

Bei wohnish sind wir bestrebt, qualitativ hochwertige Produkte und einen hervorragenden Kundenservice anzubieten. Unsere Garantie ist mehr als ein Qualitätsversprechen – sie spiegelt unsere Wertschätzung für das Vertrauen wider, das Sie uns entgegenbringen.

Wenn Sie Fragen zu unserer Garantie haben oder einen Anspruch geltend machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wohnish.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Urheberrechtshinweis

Der Inhalt dieser Richtlinie, einschließlich Text, Layout und Design, ist geistiges Eigentum von wohnish und durch geltende Urheberrechtsgesetze geschützt. Das unbefugte Kopieren, Vervielfältigen oder Verbreiten dieser Richtlinie im Ganzen oder in Teilen ist strengstens untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Wenn Sie auf Teile dieser Richtlinie verweisen oder diese verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wohnish.de, um eine Genehmigung zu erhalten.