Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Wir bei Wohnish sind bestrebt, einen reibungslosen und effizienten Versand zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie alle notwendigen Informationen zu unserem Versandprozess, den Lieferzeiten und Ihren Rechten als Kunde.

Versandzeiten nach Standort

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen so schnell wie möglich. Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren:

Shipping Policy

At wohnish, we aim to provide a seamless and efficient shipping experience. Below, you will find all necessary details about our shipping process, delivery times, and your rights as a customer.

---

Shipping Times by Location

We process and ship orders as quickly as possible. Delivery times may vary depending on your location:

 

Wichtiger Hinweis: Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen. Wir bemühen uns, diese Fristen einzuhalten, doch Verzögerungen aufgrund externer Faktoren wie Zollabfertigung, Probleme mit dem Kurierdienst oder Hochsaison liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen geliefert wird, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine schnelle und faire Lösung zu finden, z. B. das Produkt erneut zu versenden, auf den verspäteten Versand zu warten oder einen Rabatt auf eine zukünftige Bestellung anzubieten.

Zoll, Einfuhrzölle und Mehrwertsteuer

1. Versandmodell:
• Bestellungen werden direkt von unseren Lieferanten in [Ursprungsland, z. B. China] versandt.
  
• wohnish tritt nicht als Importeur von Waren auf und ist daher nicht für Mehrwertsteuer oder Einfuhrzölle verantwortlich.
2. Verantwortung des Kunden:
• Als Empfänger sind Sie für die Zahlung von Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder Einfuhrgebühren verantwortlich, die gemäß den Vorschriften Ihres Landes erforderlich sind.
• Wenn diese Gebühren nicht bezahlt werden, kann es zu Verzögerungen oder zur Rücksendung des Pakets kommen. In solchen Fällen werden alle damit verbundenen Kosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
  
3. Transparenter Bestellvorgang:
• Während des Bestellvorgangs werden Kunden darüber informiert, dass bei der Lieferung zusätzliche Kosten anfallen können.

Zustellungsverantwortung

1. Korrekte Adresse:
• Kunden müssen beim Bestellvorgang korrekte Versandinformationen angeben. wohnish ist nicht verantwortlich für Pakete, die aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen verloren gehen.
2. Gefahrenübergang:
• Die Verantwortung für das Paket geht auf den Kunden über, sobald das Paket dem Kurier übergeben wurde. Wenn das Paket während des Transports verloren geht, helfen wir Ihnen bei der Einreichung einer Reklamation beim Kurierdienst, können jedoch keine Erstattung garantieren.
3. Verzögerungen von Paketen über 30 Tage hinaus:
• Wenn wir feststellen, dass ein Paket mehr als 30 Tage verspätet ist oder als verloren gilt, werden wir mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine schnelle und faire Lösung zu finden. Dies kann die erneute Zusendung des Produkts, das Warten auf den verspäteten Versand oder das Anbieten eines Rabatts auf eine zukünftige Bestellung beinhalten.
4. Höhere Gewalt:
   
• Im Falle unvorhergesehener Umstände wie Naturkatastrophen, Streiks oder Zollverzögerungen können sich die Lieferfristen verlängern. In solchen Fällen haftet wohnish nicht für Verzögerungen.

Verfolgung Ihrer Bestellung

1. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
2. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis Aktualisierungen der Sendungsverfolgung angezeigt werden.
3. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können separate Sendungsverfolgungsnummern angegeben werden, da die Artikel möglicherweise in separaten Paketen versendet werden.
   

Wenn Sie nach 5 Werktagen keine Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wohnish.com, um Unterstützung zu erhalten.

Beschädigte oder defekte Artikel

Bei wohnish achten wir sehr darauf, dass Ihre Bestellung Sie in einwandfreiem Zustand erreicht. Wir sind uns jedoch bewusst, dass es beim Versand gelegentlich zu Schäden kommen kann. Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, sind wir bestrebt, das Problem umgehend und zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.

Was tun, wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten?

1. Kontaktieren Sie uns umgehend
• Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des beschädigten Artikels per E-Mail an kontakt@wohnish.de
• Fügen Sie Ihrer E-Mail Folgendes bei:
• Ihre Bestellnummer.
• Deutliche Fotos des beschädigten Artikels und seiner Verpackung.
• Eine kurze Beschreibung des Schadens oder Mangels.
2. Unsere Bewertung
• Sobald wir Ihre E-Mail erhalten haben, wird unser Team die bereitgestellten Informationen prüfen.
  
• Wir werden innerhalb von 5 Werktagen mit einer Lösung antworten.

Unser Engagement zur Lösung des Problems

Sie können sich darauf verlassen, dass wir je nach Situation folgende Lösungen anbieten:

• Kostenloser Ersatz: Wir senden Ihnen einen neuen Artikel ohne zusätzliche Kosten zu.

Wichtige Hinweise

• Bitte bewahren Sie den beschädigten Artikel und seine Originalverpackung auf, bis das Problem gelöst ist. In einigen Fällen können wir die Rücksendung des Artikels oder zusätzliche Fotos zur Beurteilung anfordern.
  
• Diese Richtlinie gilt nur für Artikel, die innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt als beschädigt oder defekt gemeldet werden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung vom Kauf zurückzutreten. Dieses Recht gilt nur, wenn:

1. Das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
2. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
   
3. Rücksendungen werden an die von wohnish angegebene Adresse geschickt. Rücksendungen an eine falsche Adresse berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen für detaillierte Anweisungen.

Kostenloser weltweiter Versand

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen. Zusätzliche Gebühren (z. B. Mehrwertsteuer, Zollgebühren), die von Ihrem Land erhoben werden, sind jedoch nicht enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.

Haftungsbeschränkungen

1. Indirekte Verluste:
   
• Wohnish ist nicht verantwortlich für indirekte oder Folgeschäden, die durch Verzögerungen, verlorene Pakete oder Zollprobleme verursacht werden.
2. Höhere Gewalt:
• Wir haften nicht für Lieferausfälle oder Verzögerungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks oder Pandemien.

Einhaltung von Vorschriften

Diese Versandrichtlinie entspricht dem niederländischen Verbraucherrecht und den EU-Vorschriften und gewährleistet Transparenz und Fairness, während sie sowohl unser Unternehmen als auch unsere Kunden schützt.

Kontaktinformationen

Bei Fragen oder Bedenken zum Versand kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail:

„Bitte beachten Sie, dass die untenstehende Adresse keine Rücksendeadresse ist und die Rücksendung von Artikeln an diese Adresse zum Verlust Ihrer Rückerstattung führen kann.“

Wohnish

Dick Ketstraat 14

5645 LB Eindhoven

Niederlande

E-Mail: kontakt@Wohnish.de

Handelskammer-Nummer (KVK): 95327533

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867088370B01

Urheberrechtshinweis

Der Inhalt dieser Richtlinie, einschließlich Text, Layout und Design, ist geistiges Eigentum von Wohnish und ist durch geltende Urheberrechtsgesetze geschützt. Das nicht autorisierte Kopieren, Vervielfältigen oder Verbreiten dieser Richtlinie im Ganzen oder in Teilen ist strengstens untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen. Wenn Sie auf diese Richtlinie verweisen oder Teile davon verwenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@wohnish.de um eine Genehmigung zu erhalten.