Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 4 de octubre de 2024

Esta política de privacidad describe cómo «wohnish» (el «sitio web», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga sus datos personales cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra a través de «wohnish».de (el «sitio web»), o se comunica con nosotros en relación con el sitio web (conjuntamente, los «servicios»). Para los fines de esta política de privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuyos datos recopilamos conforme a esta política.

Le recomendamos leer esta política de privacidad detenidamente.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de la última actualización y tomaremos las demás medidas requeridas por la ley.

Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales

Para poder ofrecer los servicios, recopilamos datos personales sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. Los datos que recopilamos y utilizamos varían según la forma en que interactúe con nosotros.

Además de los fines específicos mencionados a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre usted para comunicarnos, proporcionar o mejorar los servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los términos de uso vigentes y proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué datos personales recopilamos

El tipo de datos personales que recopilamos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro sitio web y utilice nuestros servicios. Cuando usamos el término «datos personales», nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. En las siguientes secciones se describen las categorías y tipos específicos de datos personales que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporciona directamente a través de nuestros servicios puede incluir:

• Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de pedidos, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos utilizados para la seguridad de la cuenta.
  
• Información de soporte al cliente, incluyendo los datos que nos proporciona en la comunicación con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los servicios.

Para algunas funciones de los servicios, es posible que deba proporcionarnos cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no facilitar esta información, pero si lo hace, es posible que no pueda utilizar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los servicios («datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («cookies»). Los datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio web y su cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, sobre su conexión de red, su dirección IP y otros datos relacionados con su interacción con los servicios.

Información que recibimos de terceros

Finalmente, podemos recibir información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan datos en nuestro nombre, tales como:

• Empresas que respaldan nuestro sitio web y servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos recopilan información de pago (por ejemplo, datos bancarios, información de tarjetas de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, lo que nos permite cumplir con sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios solicitados, cumpliendo así nuestro contrato con usted.
  
• Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que recibimos de terceros se trata conforme a esta política de privacidad. Consulte también la sección a continuación, Sitios web y enlaces de terceros.

Cómo utilizamos sus datos personales

• Provisión de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle los servicios y cumplir con nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de pagos, la gestión de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y administración de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de devoluciones y cambios, y otras funciones relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que pueda querer usar. En ese caso, Shopify procesa su información conforme a su política de privacidad y su política de privacidad para consumidores.
• Marketing y publicidad. Podemos usar sus datos personales para fines de marketing y publicidad, como enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades es nuestro interés legítimo en la venta de nuestros productos, según el Art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas contra posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Al optar por usar nuestros servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener segura la información de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente no compartir su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con terceros. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, contáctenos de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para usted y otros clientes, conforme al Art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Comunicación con usted y mejora del servicio. Usamos sus datos personales para brindarle soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de atenderle, ofrecerle servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial con usted, conforme al Art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Como muchos otros sitios web, usamos cookies en nuestro sitio. Puede encontrar información específica sobre las cookies que usamos en relación con el uso de nuestra tienda con Shopify en . Usamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio y servicios (incluyendo el almacenamiento de sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los servicios (en nuestro interés legítimo de gestionar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores usen cookies en nuestro sitio para adaptar mejor los servicios, productos y publicidad a las necesidades de los usuarios.

La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente por defecto, pero puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies mediante los controles del navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar su experiencia de usuario y hacer que algunos servicios, incluidas ciertas funciones y características generales, no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear cookies no garantiza que no compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos datos personales

En ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros para cumplir contratos, perseguir intereses legítimos y por otras razones sujetas a esta política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
  
• a socios comerciales y de marketing para prestar servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
• Si nos indica, nos solicita o de otro modo acepta que compartamos cierta información con terceros, por ejemplo, para entregarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• A nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio exitoso.
  
• En relación con una transacción comercial como una fusión o insolvencia, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo respuestas a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de uso vigentes y para proteger o defender los servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.
  

Revelamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de los usuarios para los fines mencionados en «Cómo recopilamos y usamos sus datos personales» y «Cómo divulgamos datos personales»:

Categoría

 

Categorías de destinatarios

• Identificadores como datos básicos de contacto y ciertos datos de pedidos y cuentas
• Información comercial como datos de pedidos, compras e información de soporte al cliente
  
• Actividades en internet o redes similares, como datos de uso
• Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas mediante dirección IP u otras medidas técnicas

 

• Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, proveedores de servicios de internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, soporte al cliente y proveedores de análisis de datos)
• Socios comerciales y de marketing
• Empresas asociadas

No usamos ni compartimos datos personales sensibles sin su consentimiento ni para inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos datos personales para actividades publicitarias y de marketing de la siguiente manera.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos de uso. No ofrecemos garantías ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluyendo la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en plataformas públicas o semipúblicas, incluyendo la que comparta en redes sociales de terceros, puede ser vista por otros usuarios de los servicios y/o usuarios de esas plataformas, sin restricciones sobre su uso por nosotros o terceros. La inclusión de tales enlaces no implica que apoyemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique explícitamente en los servicios.

Datos de niños

Los servicios no están destinados para el uso de niños y no recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si usted es padre o tutor de un niño que nos ha proporcionado sus datos personales, puede contactarnos a través de los datos indicados abajo para solicitar la eliminación de esos datos.

A la fecha de vigencia de esta política de privacidad, no tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos datos personales de personas menores de 16 años (según se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Además, toda la información que nos envíe puede no estar segura durante la transmisión. Le recomendamos no usar canales inseguros para compartir información sensible o confidencial con nosotros.

El tiempo durante el cual conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si necesitamos la información para administrar su cuenta, proporcionar los servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias; en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.

• Derecho de acceso/conocimiento: Es posible que tenga el derecho de solicitar acceso a los datos personales que hemos almacenado sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo usamos y compartimos sus datos.
  
• Derecho a la eliminación: Es posible que tenga el derecho de solicitar la eliminación de los datos personales que almacenamos sobre usted.
• Derecho a la rectificación: Puede tener el derecho a solicitar la corrección de datos personales inexactos que tengamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad: Puede tener el derecho a recibir una copia de los datos personales que almacenamos sobre usted y, en ciertas circunstancias y con excepciones específicas, a solicitar que los transmitamos a terceros.
  
• Derecho a rechazar la venta, divulgación o publicidad dirigida: Puede tener el derecho de indicarnos que no "vendamos" ni "compartamos" sus datos personales, o que rechacemos el procesamiento de sus datos para fines considerados "publicidad dirigida", según lo definido en las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web con la señal Global Privacy Control activada para la configuración de desactivación, esto se considerará automáticamente, según su ubicación, como una solicitud para desactivar la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y navegador que utiliza.
  
• Limitación del procesamiento: Puede tener el derecho de solicitarnos que detengamos o limitemos el procesamiento de sus datos personales.
• Revocación del consentimiento: Si basamos el procesamiento de sus datos personales en su consentimiento, puede tener el derecho de revocar dicho consentimiento.
• Oposición: Puede tener el derecho de oponerse a nuestra decisión si rechazamos procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra notificación de rechazo.
  
• Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede darse de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos electrónicos sin contenido promocional, por ejemplo, relacionados con su cuenta o pedidos realizados.
  

Puede ejercer estos derechos si están indicados en nuestro sitio web o contactándonos a través de los datos de contacto que se muestran a continuación.

No lo discriminaremos si ejerce alguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de poder responder a su solicitud. Según las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para que realice solicitudes en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, le pediremos que demuestre que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y podemos solicitar que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna conforme a la ley vigente.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos sus datos personales, por favor contáctenos a través de los datos de contacto que aparecen a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión contactándonos mediante los datos indicados o presentando su queja ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede encontrar aquí una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos competentes.

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que sus datos personales pueden ser transferidos, almacenados y procesados fuera del país en el que reside. Sus datos personales también serán tratados por empleados, proveedores externos y socios en esos países.

Cuando transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país que haya demostrado ofrecer un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta política de privacidad, o desea ejercer alguno de sus derechos, por favor envíenos un correo electrónico a info@wohnish.de

De acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos los responsables del tratamiento de sus datos personales.

Capital Brands B.V.

“Por favor, tenga en cuenta que la dirección que aparece a continuación no es una dirección para devoluciones y enviar artículos a esta dirección puede resultar en la pérdida de su reembolso.”

wohnish

Dick Ketstraat 14

5645 LB Eindhoven

Países Bajos

Correo electrónico: kontakt@wohnish.de

Número de la Cámara de Comercio (KVK): 95327533

Número de identificación fiscal: NL867088370B01

Aviso de derechos de autor

El contenido de esta política, incluyendo texto, diseño y formato, es propiedad intelectual de wohnish y está protegido por las leyes de derechos de autor vigentes. La copia, reproducción o distribución no autorizada de esta política, total o parcialmente, está estrictamente prohibida y puede conllevar acciones legales. Si desea referirse a esta política o utilizar partes de ella, por favor contáctenos en info@wohnish.de para obtener permiso.