Garantía

3 años de garantía – su seguridad garantizada

En wohnish, la calidad y la satisfacción del cliente son nuestra prioridad. Por eso ofrecemos una garantía de 3 años en todos nuestros productos, para que pueda comprar con total tranquilidad. Nuestras condiciones de garantía están diseñadas para brindar claridad y equidad, asegurando su satisfacción con la compra.

¿Qué cubre nuestra garantía?

Nuestra garantía cubre defectos de fabricación y materiales que ocurran dentro de los tres años posteriores a la fecha de compra.

Cubierto por la garantía:

1. Defectos de fabricación: problemas causados por errores en la producción o diseño.
2. Fallas funcionales: productos que no funcionan como se describe bajo condiciones normales de uso.

Nuestra garantía se suma a sus derechos legales.

¿Qué no está cubierto por la garantía?

Para mantener nuestros productos accesibles y asequibles, ciertas situaciones están excluidas de la garantía:

• Daños por uso inadecuado: daños causados por uso incorrecto, abuso o negligencia.
  
• Desgaste: desgaste normal por uso regular.
• Modificaciones no autorizadas: problemas causados por reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.
  
• Fuera de garantía: reclamaciones presentadas después de que expire el período de garantía de tres años.
• Daños por accidentes: roturas o daños causados por accidentes o manejo inadecuado.

Si un defecto no está cubierto por la garantía, estaremos encantados de ofrecerle opciones de reparación o reemplazo asequibles.

Cómo presentar una reclamación de garantía

Si cree que su producto tiene un defecto cubierto por la garantía, siga estos sencillos pasos:

1. Contáctenos:
2. Envíe un correo electrónico a info@wohnish.com con la siguiente información:
• Su número de pedido.
• Una descripción clara del problema.
• Fotos o videos que muestren el defecto.
3. Evaluación por nuestro equipo:
• Nuestro equipo de expertos revisará su reclamación en un plazo de 5 días hábiles.
  
• Si se requieren más detalles, nos pondremos en contacto con usted.
  
4. Decisiones de garantía:
   
5. Si su reclamación es aceptada, le ofreceremos una de las siguientes soluciones:
• Reparación gratuita: Si es posible, repararemos el defecto sin costo alguno.
• Reemplazo: recibirá un producto nuevo sin costo alguno.
• Descuento o crédito: en ciertos casos, se puede ofrecer un descuento o crédito como alternativa.
  

Tenga en cuenta: para aprobar la garantía, puede ser necesario que devuelva el producto. Los costos de envío correrán por su cuenta, salvo que se indique lo contrario.

¿Qué hacer si mi producto llega dañado?

Aunque nos esforzamos para que su pedido llegue en perfectas condiciones, entendemos que pueden ocurrir incidentes durante el envío.

¿Qué hacer si su producto llega dañado?

1. Reporte el daño de inmediato:
• Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción en info@wohnish.com.
  
• Adjunte fotos del producto dañado y su embalaje.
2. Nuestro proceso:
   
• Revisaremos su reclamación dentro de los 5 días hábiles siguientes.
• En la mayoría de los casos, ofrecemos un reemplazo gratuito u otra solución adecuada.
  
3. Aviso importante:
• Por favor, conserve el producto dañado y el embalaje original hasta que el problema se resuelva. En algunos casos, podríamos solicitarle que devuelva el producto.

Su garantía, nuestro compromiso

En wohnish nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Nuestra garantía es más que una promesa de calidad: refleja nuestro agradecimiento por la confianza que deposita en nosotros.

Si tiene preguntas sobre nuestra garantía o desea presentar un reclamo, contáctenos en info@wohnish.com. Estamos aquí para ayudarle.

Aviso de derechos de autor

El contenido de esta política, incluyendo texto, diseño y formato, es propiedad intelectual de wohnish y está protegido por las leyes de derechos de autor vigentes. La copia, reproducción o distribución no autorizada de esta política, total o parcial, está estrictamente prohibida y puede conllevar acciones legales. Si desea referirse o utilizar partes de esta política, por favor contáctenos en info@wohnish.de para obtener permiso.