¿Por qué no presenta una queja a través de PayPal u otros proveedores de tarjetas de crédito?

En wohnish nos esforzamos por procesar devoluciones, reembolsos u otros problemas de la manera más rápida y fluida posible. Para garantizar un proceso sin contratiempos, le pedimos que no abra disputas a través de su proveedor de tarjeta de crédito o PayPal. Si tiene la intención de abrir una disputa, le solicitamos que primero se comunique con una de las dos direcciones de correo electrónico que aparecen a continuación. ¡Estas están especialmente diseñadas para resolver problemas y encontrar una solución antes de que presente una disputa!

Por qué le desaconsejamos presentar una reclamación con su proveedor de pago:

• ¿Cómo afecta la apertura de una disputa a mi devolución/reembolso? Si abre una disputa con su proveedor de pago, su transacción se bloqueará y el proceso será gestionado automáticamente por el sistema de disputas del proveedor. Esto significa que solo podremos procesar su reembolso directamente una vez que la disputa se haya resuelto, lo que puede retrasar el proceso de devolución y reembolso semanas o incluso meses.
  

• ¿Qué debo hacer si tengo un problema con mi pedido? Si tiene un problema con su pedido, como un producto dañado, un artículo incorrecto o un retraso en el envío, por favor contacte primero a nuestro equipo de atención al cliente para encontrar la solución adecuada.
  

• ¿Cuándo puedo esperar un reembolso sin abrir una disputa? Si se comunica directamente con nosotros, generalmente podemos procesar devoluciones y reembolsos en un plazo de 7 a 14 días hábiles. Esto suele ser mucho más rápido que el procedimiento de resolución de disputas.
  

• ¿Qué pasa si ya he abierto una disputa? Si ya ha abierto una disputa, le pedimos que la retire para que podamos trabajar directamente con usted y resolver el problema lo antes posible. Tenga en cuenta que las opciones para acelerar el proceso de reembolso son limitadas mientras exista una disputa activa. Al contactar directamente a nuestro equipo de atención al cliente, nos ayuda a resolver los problemas rápida y eficientemente para que reciba su reembolso lo antes posible.
  

Si tiene preguntas, por favor contacte a la dirección de correo electrónico especial que hemos establecido para personas que tienen problemas y han realizado un pago mediante PayPal o tarjeta de crédito.

Pago con tarjeta de crédito: Creditcard@capital-brands.com

PayPal: PayPal@capital-brands.com