Informativa sulla privacy

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Ultimo aggiornamento: 4 ottobre 2024

Questa informativa sulla privacy descrive come “wohnish” (il “sito web”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccoglie, utilizza e divulga i tuoi dati personali quando visiti, utilizzi i nostri servizi o effettui un acquisto tramite “wohnish”.de (il “sito web”) o comunichi con noi in altro modo in relazione al sito web (collettivamente i “servizi”). Ai fini di questa informativa, “tu” e “tuo” si riferiscono a te come utente dei servizi, indipendentemente dal fatto che tu sia un cliente, un visitatore del sito o un’altra persona i cui dati raccogliamo in conformità con questa informativa.

Ti invitiamo a leggere attentamente questa informativa sulla privacy.

Modifiche a questa informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere modifiche nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo la versione aggiornata dell'informativa sul sito web, aggiorneremo la data dell'ultimo aggiornamento e adotteremo tutte le altre misure richieste dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per poter fornire i servizi, raccogliamo dati personali su di te da diverse fonti, come indicato di seguito. I dati che raccogliamo e utilizziamo variano a seconda del modo in cui interagisci con noi.

Oltre agli scopi specifici elencati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i servizi, adempiere agli obblighi legali applicabili, far rispettare i termini di utilizzo vigenti e proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Quali dati personali raccogliamo

Le tipologie di dati personali che raccogliamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro sito web e utilizzi i nostri servizi. Quando usiamo il termine “dati personali”, ci riferiamo a informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere associate a te. Nelle sezioni seguenti descriviamo le categorie e i tipi specifici di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci fornisci direttamente tramite i nostri servizi possono includere:

• Dati di contatto, inclusi nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni sugli ordini, inclusi nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni sull'account, inclusi nome utente, password, domande di sicurezza e altri dati utilizzati per la sicurezza dell'account.
  
• Informazioni per l'assistenza clienti, inclusi i dati che ci fornisci durante la comunicazione con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i servizi.

Per alcune funzionalità dei servizi potresti doverci fornire direttamente alcune informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornire queste informazioni, ma in tal caso potresti non essere in grado di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sull'uso che fai

Potremmo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i servizi (“dati di utilizzo”). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“cookie”). I dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro sito web e il tuo account, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri dettagli relativi alla tua interazione con i servizi.

Informazioni che riceviamo da terze parti

Infine, potremmo ricevere informazioni su di te da terze parti, inclusi fornitori e prestatori di servizi che raccolgono dati per nostro conto, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro sito web e i servizi, come Shopify.
• I nostri processori di pagamento raccolgono le informazioni di pagamento (ad esempio conto bancario, dati di carte di credito o debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento, così da poter evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o servizi richiesti, adempiendo al nostro contratto con te.
  
• Quando visiti il nostro sito, apri o clicchi sulle email che ti inviamo o interagisci con i nostri servizi o annunci pubblicitari, noi o terze parti con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tramite tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terzi sono gestite in conformità con questa Informativa sulla privacy. Vedi anche la sezione sottostante, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti i servizi necessari a rispettare il nostro contratto con te, inclusi l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative al tuo account, acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, gestione e manutenzione del tuo account, l'organizzazione delle spedizioni, la facilitazione di resi e cambi e altre funzionalità correlate al tuo account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il tuo account con altri servizi Shopify che potresti voler utilizzare. In tal caso, Shopify tratta le tue informazioni secondo la sua Informativa sulla privacy e la sua Informativa sulla privacy per i consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing e pubblicità, ad esempio per inviarti comunicazioni promozionali via email, SMS o posta e mostrarti annunci di prodotti o servizi. Questo può includere l'uso dei tuoi dati per personalizzare i servizi e la pubblicità sul nostro sito e su altri siti web. Se risiedi nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento è il nostro interesse legittimo a promuovere la vendita dei nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per identificare, indagare e agire contro possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se scegli di utilizzare i nostri servizi e registrare un account, sei responsabile di mantenere sicuri i dati del tuo account. Ti consigliamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, password o altre credenziali con terzi. Se sospetti che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nello SEE, la base giuridica per queste attività di trattamento è il nostro interesse legittimo a mantenere il sito sicuro per te e gli altri clienti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicazione con te e miglioramento del servizio. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti e migliorare i nostri servizi. Questo rientra nel nostro legittimo interesse di rispondere alle tue esigenze, fornirti servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie

Come molti altri siti, utilizziamo cookie sul nostro sito. Informazioni specifiche sui cookie usati in relazione al nostro negozio Shopify sono disponibili su . Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il sito e i servizi (inclusa la memorizzazione delle tue azioni e preferenze), per analisi e per comprendere meglio l'interazione degli utenti con i servizi (nel nostro legittimo interesse di gestire, migliorare e ottimizzare i servizi). Possiamo anche consentire a terzi e fornitori di utilizzare cookie sul nostro sito per personalizzare meglio servizi, prodotti e pubblicità in base alle esigenze degli utenti.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma puoi configurare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i cookie tramite le impostazioni del browser. Tieni presente che rimuovere o bloccare i cookie può influire sulla tua esperienza utente e causare malfunzionamenti o indisponibilità di alcune funzionalità e servizi. Inoltre, bloccare i cookie non impedisce completamente la condivisione di informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, potremmo condividere i tuoi dati personali con terzi per adempiere a contratti, perseguire interessi legittimi e per altri motivi previsti da questa informativa sulla privacy. Queste circostanze possono includere:

• Ai fornitori o ad altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione IT, elaborazione pagamenti, analisi dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, gestione ordini e spedizioni).
  
• Ai partner commerciali e di marketing per fornire servizi e mostrarti pubblicità. I nostri partner utilizzano i tuoi dati secondo le loro rispettive informative sulla privacy.
• Se ci autorizzi, ci chiedi o acconsenti in altro modo affinché condividiamo determinate informazioni con terzi, ad esempio per fornirti prodotti o tramite l'uso di widget social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
• Alle nostre società affiliate o all'interno del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività di successo.
  
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o fallimento, per adempiere a obblighi legali (inclusa la risposta a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare i termini di utilizzo applicabili e per proteggere o difendere i servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri.
  

Rendiamo note le seguenti categorie di dati personali e dati personali sensibili degli utenti per le finalità indicate in “Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali” e “Come divulghiamo i dati personali”:

Categoria

 

Categorie di destinatari

• Identificatori come dati di contatto di base e specifici dati di ordini e account
• Informazioni commerciali come dati di ordini, acquisti e supporto clienti
  
• Attività internet o di rete simili, come dati di utilizzo
• Dati di geolocalizzazione, come posizioni determinate tramite indirizzo IP o altri metodi tecnici

 

• Fornitori e terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio provider internet, processori di pagamenti, partner di fulfillment, supporto clienti e fornitori di analisi dati)
• Partner commerciali e di marketing
• Aziende partner

Non utilizziamo né condividiamo dati personali sensibili senza il tuo consenso o per derivare caratteristiche su di te.

Con il tuo consenso, condividiamo dati personali per attività pubblicitarie e di marketing come segue.

Siti web e link di terzi

Il nostro sito web può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link verso siti non affiliati o controllati da noi, ti consigliamo di verificare le loro politiche sulla privacy e sicurezza, oltre ad altri termini di utilizzo. Non offriamo garanzie né siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, completezza o affidabilità delle informazioni in essi contenute. Le informazioni che fornisci su piattaforme pubbliche o semi-pubbliche, comprese quelle condivise su social media di terzi, possono essere viste da altri utenti dei servizi e/o utenti di tali piattaforme, senza restrizioni sul loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica il nostro supporto ai contenuti, proprietari o gestori di tali piattaforme, salvo quanto indicato nei servizi.

Dati dei bambini

I servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se siete genitori o tutori di un bambino che ci ha fornito i suoi dati personali, potete contattarci tramite i recapiti indicati di seguito per richiedere la cancellazione di tali dati.

Alla data di entrata in vigore di questa informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza di aver "condiviso" o "venduto" dati personali di persone sotto i 16 anni (come definiti dalla normativa vigente).

Sicurezza e conservazione dei vostri dati

Vi preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, tutte le informazioni che ci inviate potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Vi consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per condividere con noi informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione dei vostri dati personali dipende da vari fattori, come la necessità di gestire il vostro account, fornire i servizi, adempiere obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I vostri diritti

A seconda del vostro luogo di residenza, potreste avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito riguardo ai vostri dati personali. Tuttavia, questi diritti non sono assoluti e potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze; in alcuni casi, potremmo dover rifiutare la vostra richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza: Potreste avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che abbiamo conservato su di voi, inclusi dettagli su come utilizziamo e condividiamo i vostri dati.
  
• Diritto alla cancellazione: Potreste avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di voi.
• Diritto di rettifica: potresti avere il diritto di richiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità: potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e, in determinate circostanze e con alcune eccezioni, di richiederci di trasferirli a terzi.
  
• Diritto di rifiutare la vendita, la condivisione o la pubblicità mirata: potresti avere il diritto di istruirci a non "vendere" o "condividere" i tuoi dati personali o a rifiutare il trattamento dei tuoi dati per finalità di "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Ti informiamo che, se visiti il nostro sito con il segnale Global Privacy Control attivato per la disattivazione, a seconda della tua posizione, considereremo automaticamente questa azione come una richiesta di disattivare la "vendita" o la "condivisione" delle informazioni per il dispositivo e il browser con cui navighi.
  
• Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di sospendere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
• Revoca del consenso: se trattiamo i tuoi dati personali basandoci sul tuo consenso, potresti avere il diritto di revocarlo.
• Opposizione: potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione se rifiutiamo di elaborare la tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
  
• Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali, ma puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se ti disiscrivi, potremo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini effettuati.
  

Puoi esercitare questi diritti se indicato sul nostro sito web o contattandoci tramite i recapiti forniti di seguito.

Non discrimineremo nei tuoi confronti se eserciti uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere alcune informazioni da te, come il tuo indirizzo e-mail o i dati del conto, per verificare la tua identità prima di poter rispondere nel merito alla tua richiesta. In conformità con le leggi vigenti, puoi nominare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per l'esercizio dei tuoi diritti a tuo nome. Prima di accettare una richiesta da un rappresentante, richiediamo una prova che tu abbia autorizzato questa persona ad agire per tuo conto e potremmo chiederti di verificare direttamente con noi la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta tempestivamente secondo la normativa applicabile.

Reclami

Se avete reclami riguardo al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci tramite i recapiti indicati di seguito. Se non siete soddisfatti della nostra risposta, a seconda del vostro luogo di residenza potreste avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati o presentando un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per lo Spazio Economico Europeo, trovate qui un elenco delle autorità di controllo competenti.

Utenti internazionali

Si prega di notare che i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti, archiviati e trattati al di fuori del paese in cui risiedete. I vostri dati personali saranno inoltre trattati da dipendenti, fornitori esterni e partner in questi paesi.

Quando trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dell'Europa, ci affidiamo a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione Europea o contratti equivalenti emessi dall'autorità competente del Regno Unito, a meno che il trasferimento non avvenga verso un paese che offre un livello di protezione adeguato riconosciuto.

Contatti

Se avete domande sulle nostre pratiche sulla privacy o su questa informativa, o desiderate esercitare uno dei vostri diritti, vi preghiamo di inviarci un'e-mail a info@wohnish.de

Ai sensi delle leggi vigenti sulla protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo i responsabili del trattamento dei vostri dati personali.

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“Si prega di notare che l'indirizzo sottostante non è un indirizzo per resi e la restituzione di articoli a questo indirizzo potrebbe comportare la perdita del rimborso.”

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Paesi Bassi

E-mail: kontakt@wohnish.de

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Partita IVA: NL867088370B01

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