Perché non presentare un reclamo tramite PayPal o altri fornitori di carte di credito?

Da wohnish ci impegniamo a gestire resi, rimborsi o altri problemi nel modo più rapido e fluido possibile. Per garantire un processo senza intoppi, vi chiediamo di non aprire controversie tramite il vostro fornitore di carta di credito o PayPal. Se intendete aprire una controversia, vi preghiamo di contattare prima uno dei due indirizzi email indicati qui sotto. Questi sono appositamente dedicati a risolvere i problemi e trovare una soluzione prima che venga aperta una controversia!

Perché sconsigliamo di presentare un reclamo al vostro fornitore di pagamento:

• Come influisce l'apertura di una controversia sul mio reso/rimborso? Se aprite una controversia con il vostro fornitore di pagamento, la transazione verrà bloccata e la gestione passerà automaticamente al sistema di risoluzione delle controversie del fornitore. Ciò significa che potremo elaborare il vostro rimborso solo dopo la risoluzione della controversia, il che può ritardare il processo di reso e rimborso di settimane o addirittura mesi.
  

• Cosa devo fare se ho un problema con il mio ordine? Se avete un problema con il vostro ordine, ad esempio un prodotto danneggiato, un articolo errato o un ritardo nella spedizione, vi preghiamo di contattare prima il nostro servizio clienti per trovare la soluzione più adeguata.
  

• Quando posso aspettarmi un rimborso senza aprire una controversia? Se ci contattate direttamente, di solito possiamo gestire resi e rimborsi entro 7-14 giorni lavorativi. Questo è spesso molto più veloce rispetto al procedimento di risoluzione delle controversie.
  

• Cosa succede se ho già aperto una controversia? Se è già stata aperta una controversia, vi chiediamo di ritirarla in modo che possiamo collaborare direttamente con voi per risolvere il problema il prima possibile. Si prega di notare che le possibilità di accelerare il processo di rimborso sono limitate finché la controversia è attiva. Contattando direttamente il nostro servizio clienti, ci aiuterete a risolvere i problemi in modo rapido ed efficiente, così da ricevere il rimborso il prima possibile.
  

Se avete domande, vi preghiamo di contattare l'indirizzo email dedicato che abbiamo creato per chi ha problemi e ha effettuato un pagamento tramite PayPal o carta di credito.

Pagamento con carta di credito: Creditcard@capital-brands.com

PayPal: PayPal@capital-brands.com