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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 octobre 2024

Cette politique de confidentialité décrit comment « wohnish » (le « site web », « nous », « notre ») collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat via « wohnish ».de (le « site web »), ou communiquez autrement avec nous concernant le site web (ensemble, les « services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des services, qu'il s'agisse d'un client, d'un visiteur du site ou de toute autre personne dont nous avons collecté les données conformément à cette politique.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le site web, mettrons à jour la date de la dernière modification et prendrons toutes les autres mesures légalement requises.

Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Pour pouvoir fournir les services, nous recueillons des données personnelles vous concernant à partir de différentes sources, comme indiqué ci-dessous. Les données que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des finalités spécifiques énumérées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les services, respecter les obligations légales applicables, faire respecter les conditions d'utilisation en vigueur et protéger ou défendre les services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Quelles données personnelles nous collectons

Les types de données personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site web et utilisez nos services. Lorsque nous utilisons le terme « données personnelles », nous faisons référence à des informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et types spécifiques de données personnelles que nous collectons.

Informations que nous recueillons directement auprès de vous

Les informations que vous nous transmettez directement via nos services peuvent inclure :

  • Coordonnées, incluant votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations de commande, telles que votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Informations de compte, comprenant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres données utilisées pour la sécurité du compte.
  • Informations de support client, y compris celles que vous fournissez lors de vos communications avec nous, par exemple en envoyant un message via les services.

Pour certaines fonctionnalités des services, il se peut que vous deviez nous fournir directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais dans ce cas, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser ou accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous recueillons sur votre utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les services (« données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires (« cookies »). Les données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre site web et à votre compte, ainsi que sur leur utilisation, notamment des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres détails sur votre interaction avec les services.

Informations que nous recevons de tiers

Enfin, nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de tiers, y compris des fournisseurs et prestataires qui collectent des informations en notre nom, tels que :

  • Des entreprises qui soutiennent notre site web et nos services, telles que Shopify.
  • Nos processeurs de paiement recueillent des informations de paiement (par exemple, coordonnées bancaires, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, ce qui nous permet de traiter vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, conformément à notre contrat avec vous.
  • Lorsque vous visitez notre site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos services ou publicités, nous ou des tiers partenaires pouvons automatiquement collecter certaines informations à l'aide de technologies de suivi en ligne telles que pixels, balises web, kits de développement logiciel, bibliothèques tierces et cookies.

Toutes les informations que nous recevons de tiers sont traitées conformément à cette politique de confidentialité. Voir également la section ci-dessous, Sites web et liens tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

  • Fourniture de produits et services. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir nos services et exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, gérer vos commandes, vous envoyer des notifications liées à votre compte, achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et échanges, ainsi que pour d'autres fonctionnalités liées à votre compte. Nous pouvons également améliorer votre expérience d'achat en permettant à Shopify de synchroniser votre compte avec d'autres services Shopify que vous pourriez utiliser. Dans ce cas, Shopify traite vos informations conformément à sa politique de confidentialité et à sa politique de confidentialité pour les consommateurs.
  • Marketing et publicité. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à des fins marketing et publicitaires, par exemple pour vous envoyer des communications promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités ciblées de produits ou services. Cela inclut l'utilisation de vos données pour adapter les services et la publicité sur notre site et d'autres sites à vos préférences. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale de ce traitement est notre intérêt légitime à promouvoir la vente de nos produits, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
  • Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour détecter, enquêter et agir contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. En choisissant d'utiliser nos services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos informations de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres identifiants avec des tiers. Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez nous contacter immédiatement. Si vous résidez dans l'EEE, la base légale de ce traitement est notre intérêt légitime à assurer la sécurité de notre site pour vous et les autres clients, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.
  • Communication avec vous et amélioration du service. Nous utilisons vos données personnelles pour vous fournir un support client et améliorer nos services. Cela relève de notre intérêt légitime afin de répondre à vos besoins, vous offrir des services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous, conformément à l'article 6 (1) (f) du RGPD.

Cookies

Comme de nombreux autres sites, nous utilisons des cookies sur notre site. Des informations spécifiques sur les cookies que nous utilisons en lien avec l'utilisation de notre boutique Shopify sont disponibles sur . Nous utilisons des cookies pour exploiter et améliorer notre site et nos services (y compris pour enregistrer vos actions et préférences), pour réaliser des analyses et mieux comprendre l'interaction des utilisateurs avec les services (dans notre intérêt légitime de gérer, améliorer et optimiser les services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre site afin d'adapter les services, produits et publicités à vos besoins sur notre site et d'autres sites.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via les contrôles du navigateur. Veuillez noter que la suppression ou le blocage des cookies peut affecter votre expérience utilisateur et entraîner un dysfonctionnement ou une indisponibilité de certains services, y compris certaines fonctionnalités et fonctions générales. De plus, bloquer les cookies ne peut pas empêcher complètement que nous partagions des informations avec des tiers, tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers pour exécuter des contrats, poursuivre des intérêts légitimes et pour d'autres raisons couvertes par cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

  • À des fournisseurs ou autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, support client, stockage cloud, traitement des commandes et expédition).
  • à des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services et vous présenter des publicités. Nos partenaires commerciaux et marketing utilisent vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Si vous nous en donnez l'instruction, nous le demandez ou y consentez autrement, nous pouvons partager certaines informations avec des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou via votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion, avec votre consentement.
  • À nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans notre intérêt légitime de gérer une entreprise prospère.
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une insolvabilité, pour respecter les obligations légales applicables (y compris répondre à des convocations, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation applicables et pour protéger ou défendre les services, nos droits ainsi que les droits de nos utilisateurs ou d'autres parties.

Nous divulguons les catégories suivantes de données personnelles et de données personnelles sensibles des utilisateurs aux fins mentionnées dans « Comment nous recueillons et utilisons vos données personnelles » et « Comment nous divulguons les données personnelles » ci-dessus :

Catégorie

 

Catégories de destinataires

  • Identifiants tels que les coordonnées de base et certaines données de commande et de compte
  • Informations commerciales telles que les informations de commande, d'achat et de support client
  • Activités Internet ou réseau similaires, telles que les données d'utilisation
  • Données de géolocalisation, telles que des emplacements déterminés par une adresse IP ou d'autres moyens techniques

 

  • Fournisseurs et tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, fournisseurs d'accès Internet, processeurs de paiement, partenaires de logistique, partenaires de support client et fournisseurs d'analyse de données)
  • Partenaires commerciaux et marketing
  • Partenaires commerciaux

Nous n'utilisons ni ne partageons de données personnelles sensibles sans votre consentement ni dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.

Avec votre consentement, nous partageons des données personnelles pour des activités publicitaires et marketing comme suit.

Sites Web et liens de tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Lorsque vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, il est important de vérifier leurs politiques de confidentialité, de sécurité et autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, ni de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qu'ils contiennent. Les informations que vous partagez sur des plateformes publiques ou semi-publiques, y compris celles que vous publiez sur des réseaux sociaux tiers, peuvent être consultées par d'autres utilisateurs des services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. La présence de ces liens ne signifie pas que nous soutenons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les services.

Données des enfants

Les services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander la suppression de ces données.

À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance de partager ou vendre des données personnelles de personnes de moins de 16 ans (selon la définition de ces termes dans la législation applicable).

Sécurité et conservation de vos données

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou inviolable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toutes les informations que vous nous transmettez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons d'éviter d'utiliser des canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin des informations pour gérer votre compte, fournir les services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou appliquer d'autres contrats et politiques en vigueur.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances, et dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la limite permise par la loi.

  • Droit d'accès et d'information : Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous avons collectées à votre sujet, y compris des détails sur la manière dont nous utilisons et partageons vos données.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit à la portabilité : Vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions, de demander que nous les transmettions à un tiers.
  • Droit de refuser la vente, le partage ou la publicité ciblée : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » vos données personnelles, ou de refuser leur traitement à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois sur la protection des données en vigueur. Veuillez noter que si vous visitez notre site avec le signal Global Privacy Control activé pour la désactivation, nous considérerons automatiquement, selon votre localisation, cela comme une demande de désactivation de la « vente » ou du « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez.
  • Limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos données personnelles.
  • Retrait du consentement : Si nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
  • Opposition : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
  • Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. En vous désinscrivant, nous pourrons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits si cela est indiqué sur notre site web, ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas si vous exercez l'un de ces droits. Il se peut que nous devions recueillir certaines informations vous concernant, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, afin de vérifier votre identité avant de pouvoir répondre à votre demande. Conformément aux lois en vigueur, vous pouvez désigner un représentant autorisé à soumettre des demandes en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un représentant, nous exigeons une preuve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pouvons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous ou de déposer votre plainte auprès de l'autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle compétentes.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que vos données personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez. Vos données personnelles sont également traitées par des employés ainsi que par des prestataires et partenaires externes dans ces pays.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Europe, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données est effectué vers un pays offrant un niveau de protection adéquat reconnu.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous envoyer un e-mail à info@wohnish.de

Conformément aux lois sur la protection des données en vigueur et sauf indication contraire explicite, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.

Capital Brands B.V.

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Pays-Bas

E-mail : kontakt@wohnish.de

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Avis de droit d'auteur

Le contenu de cette politique, y compris le texte, la mise en page et le design, est la propriété intellectuelle de wohnish et est protégé par les lois sur le droit d'auteur en vigueur. Toute copie, reproduction ou diffusion non autorisée de cette politique, en tout ou en partie, est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires. Si vous souhaitez faire référence à cette politique ou utiliser une partie de son contenu, veuillez nous contacter à info@wohnish.de pour obtenir une autorisation.