Garantie

3 ans de garantie – votre tranquillité d'esprit assurée

Chez wohnish, la qualité et la satisfaction client sont nos priorités. C’est pourquoi nous offrons une garantie de 3 ans sur tous nos produits, pour que vous puissiez acheter en toute confiance. Nos conditions de garantie sont conçues pour être claires et équitables, tout en assurant votre satisfaction avec votre achat.

Que couvre notre garantie ?

Notre garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux survenant dans les trois ans suivant la date d'achat.

Ce que la garantie couvre :

1. Défauts de fabrication : problèmes causés par des erreurs de production ou de conception.
2. Défaillances fonctionnelles : produits qui ne fonctionnent pas comme décrit dans des conditions d'utilisation normales.

Notre garantie s'ajoute à vos droits légaux.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

Pour maintenir nos produits abordables et accessibles, certaines situations sont exclues de la garantie :

• Dommages dus à une mauvaise utilisation : dommages causés par une utilisation inappropriée, un abus ou une négligence.
  
• Usure : usure normale due à une utilisation régulière.
• Modifications non autorisées : problèmes causés par des réparations ou modifications effectuées par des tiers.
  
• Hors garantie : réclamations faites après l'expiration de la garantie de trois ans.
• Dommages accidentels : casse ou dommages causés par des accidents ou une mauvaise manipulation.

Si un défaut n'est pas couvert par la garantie, nous serons heureux de vous proposer des options de réparation ou de remplacement abordables.

Comment soumettre une réclamation de garantie

Si vous pensez que votre produit est défectueux et couvert par la garantie, suivez ces étapes simples :

1. Contactez-nous :
2. Envoyez un e-mail à info@wohnish.com avec les informations suivantes :
• Votre numéro de commande.
• Une description claire du problème.
• Photos ou vidéos montrant le défaut.
3. Évaluation par notre équipe :
• Notre équipe d'experts examinera votre réclamation sous 5 jours ouvrables.
  
• Si des informations supplémentaires sont nécessaires, nous vous contacterons.
  
4. Décisions de garantie :
   
5. Si votre réclamation est acceptée, nous vous proposerons l'une des solutions suivantes :
• Réparation gratuite : Si possible, nous réparons le défaut sans frais.
• Remplacement : vous recevrez un nouveau produit gratuitement.
• Remise ou crédit : dans certains cas, une remise ou un crédit peut être proposé en alternative.
  

Veuillez noter : pour valider la garantie, il peut être nécessaire de retourner le produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.

Que faire si mon produit arrive endommagé ?

Bien que nous prenions grand soin à ce que votre commande arrive en parfait état, nous comprenons que des incidents de livraison peuvent survenir.

Que faire si votre produit est endommagé à la réception ?

1. Signalez le dommage immédiatement :
• Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception à info@wohnish.com.
  
• Joignez des photos du produit endommagé et de son emballage.
2. Notre procédure :
   
• Nous examinerons votre réclamation dans un délai de 5 jours ouvrables.
• Dans la plupart des cas, nous proposons un remplacement gratuit ou une autre solution appropriée.
  
3. Note importante :
• Veuillez conserver le produit endommagé ainsi que son emballage d'origine jusqu'à la résolution du problème. Dans certains cas, nous pourrons vous demander de retourner le produit.

Votre garantie, notre engagement

Chez wohnish, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service client exceptionnel. Notre garantie est bien plus qu'une promesse de qualité – elle reflète la confiance que vous nous accordez.

Si vous avez des questions concernant notre garantie ou souhaitez faire une réclamation, veuillez nous contacter à info@wohnish.com. Nous sommes là pour vous aider.

Avis de droit d'auteur

Le contenu de cette politique, y compris le texte, la mise en page et le design, est la propriété intellectuelle de wohnish et est protégé par les lois en vigueur sur le droit d'auteur. La copie, la reproduction ou la diffusion non autorisée de cette politique, en tout ou en partie, est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires. Si vous souhaitez faire référence à des parties de cette politique ou les utiliser, veuillez nous contacter à info@wohnish.de pour obtenir une autorisation.