Garantie
3 jaar garantie – Uw zekerheid gegarandeerd
Bij wohnish staan kwaliteit en klanttevredenheid voorop. Daarom bieden wij 3 jaar garantie op al onze producten, zodat u met een gerust hart bij ons kunt winkelen. Onze garantievoorwaarden zijn duidelijk en eerlijk, en zorgen ervoor dat u tevreden bent met uw aankoop.
Wat dekt onze garantie?
Onze garantie dekt fabricage- en materiaalfouten die binnen drie jaar na aankoopdatum optreden.
Wat valt er wel onder de garantie:
- Productiefouten: Problemen veroorzaakt door fabricage- of ontwerpfouten.
- Functionele fouten: Producten die onder normale gebruiksomstandigheden niet functioneren zoals beschreven.
Onze garantie geldt aanvullend op uw wettelijke rechten.
Wat valt er niet onder de garantie?
Om onze producten betaalbaar en toegankelijk te houden, zijn bepaalde situaties uitgesloten van de garantie:
- Schade door onjuist gebruik: schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, misbruik of nalatigheid.
- Slijtage: normale slijtage door regelmatig gebruik.
- Niet-geautoriseerde wijzigingen: problemen veroorzaakt door reparaties of aanpassingen door derden.
- Buiten de garantie: claims die worden ingediend na het verstrijken van de driejarige garantieperiode.
- Schade door ongelukken: breuk of beschadiging door ongevallen of onjuist gebruik.
Als een defect niet onder de garantie valt, bieden wij graag betaalbare reparatie- of vervangingsopties aan.
Hoe u een garantieclaim indient
Als u denkt dat uw product defect is en onder de garantie valt, volg dan deze eenvoudige stappen:
- Neem contact met ons op:
- Stuur een e-mail naar info@wohnish.com met de volgende informatie:
- Uw bestelnummer.
- Een duidelijke omschrijving van het probleem.
- Foto's of video's die het defect tonen.
- Beoordeling door ons team:
- Ons expertteam beoordeelt uw claim binnen 5 werkdagen.
- Als er aanvullende informatie nodig is, nemen wij contact met u op.
- Garantiebeslissingen:
- Als uw claim wordt goedgekeurd, bieden wij een van de volgende oplossingen aan:
- Gratis reparatie: Indien mogelijk repareren wij het defect kosteloos.
- Vervanging: U ontvangt kosteloos een nieuw product.
- Korting of tegoed: In bepaalde gevallen kan als alternatief een korting of tegoed worden aangeboden.
Let op: om de garantie te kunnen goedkeuren, kan het nodig zijn dat u het product terugstuurt. De verzendkosten zijn voor uw rekening, tenzij anders vermeld.
Wat als mijn product beschadigd aankomt?
Hoewel we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling in perfecte staat aankomt, begrijpen we dat er soms verzendproblemen kunnen optreden.
Wat te doen als uw product beschadigd aankomt?
- Meld de schade direct:
- Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@wohnish.com.
- Voeg foto's toe van het beschadigde product en de verpakking.
- Ons proces:
- Wij zullen uw klacht binnen 5 werkdagen beoordelen.
- In de meeste gevallen bieden wij een gratis vervanging of een andere passende oplossing aan.
- Belangrijke opmerking:
- Bewaar het beschadigde product en de originele verpakking totdat het probleem is opgelost. In sommige gevallen kunnen wij u vragen het product terug te sturen.
Uw garantie, onze belofte
Bij wohnish streven we ernaar om producten van hoge kwaliteit en uitstekende klantenservice te bieden. Onze garantie is meer dan een kwaliteitsbelofte – het weerspiegelt onze waardering voor het vertrouwen dat u in ons stelt.
Als u vragen heeft over onze garantie of een claim wilt indienen, neem dan contact met ons op via info@wohnish.com. We helpen u graag verder.
Auteursrechtvermelding
De inhoud van dit beleid, inclusief tekst, lay-out en ontwerp, is intellectueel eigendom van wohnish en beschermd door de geldende auteursrechtwetten. Het ongeoorloofd kopiëren, vermenigvuldigen of verspreiden van dit beleid, geheel of gedeeltelijk, is ten strengste verboden en kan juridische stappen tot gevolg hebben. Als u naar delen van dit beleid wilt verwijzen of deze wilt gebruiken, neem dan contact met ons op via info@wohnish.de om toestemming te verkrijgen.
