Verzendbeleid

Versandrichtlinie

Wir bei Wohnish sind bestrebt, einen reibungslosen und effizienten Versand zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie alle notwendigen Informationen zu unserem Versandprozess, den Lieferzeiten und Ihren Rechten als Kunde.

Versandzeiten nach Standort

Wir bearbeiten und versenden Bestellungen so schnell wie möglich. Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren:

Verzendbeleid

Bij wohnish, we streven ernaar een naadloze en efficiënte verzendervaring te bieden. Hieronder vindt u alle benodigde informatie over ons verzendproces, de levertijden en uw rechten als klant.

---

Verzendtijden per locatie

We verwerken en verzenden bestellingen zo snel mogelijk. De levertijden kunnen variëren afhankelijk van uw locatie:

 

Belangrijke opmerking: de levertijden zijn schattingen. We doen ons best om deze termijnen te halen, maar vertragingen door externe factoren zoals douaneafhandeling, problemen met de koerierdienst of drukke seizoenen liggen buiten onze controle.

Als uw bestelling niet binnen 30 dagen wordt geleverd, neem dan contact met ons op. We werken samen met u aan een snelle en eerlijke oplossing, zoals het opnieuw verzenden van het product, wachten op de vertraagde verzending of het aanbieden van een korting op een toekomstige bestelling.

Douane, invoerrechten en btw

1. Verzendmodel:
• Bestellingen worden rechtstreeks verzonden door onze leveranciers in [Ursprungsland, z. B. China].
  
• wohnish treedt niet op als importeur van goederen en is daarom niet verantwoordelijk voor btw of invoerrechten.
2. Verantwoordelijkheid van de klant:
• Als ontvanger bent u verantwoordelijk voor het betalen van btw, douanekosten of invoerrechten die volgens de regelgeving van uw land vereist zijn.
• Als deze kosten niet worden betaald, kan dit leiden tot vertragingen of retourzending van het pakket. In dergelijke gevallen worden alle gerelateerde kosten van uw terugbetaling afgetrokken.
  
3. Transparant bestelproces:
• Tijdens het bestelproces worden klanten geïnformeerd over mogelijke extra kosten bij levering.

Verantwoordelijkheid voor levering

1. Correct adres:
• Klanten moeten bij het plaatsen van een bestelling correcte verzendgegevens opgeven. wohnish is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan door onjuiste of onvolledige adressen.
2. Overgang van risico:
• De verantwoordelijkheid voor het pakket gaat over op de klant zodra het pakket aan de koerier is overgedragen. Als het pakket tijdens het transport verloren gaat, helpen wij u bij het indienen van een claim bij de koerier, maar kunnen geen terugbetaling garanderen.
3. Vertragingen van pakketten langer dan 30 dagen:
• Als een pakket meer dan 30 dagen vertraagd is of als verloren wordt beschouwd, werken wij samen met u aan een snelle en eerlijke oplossing. Dit kan het opnieuw verzenden van het product zijn, wachten op de vertraagde zending of het aanbieden van een korting op een toekomstige bestelling.
4. Overmacht:
   
• In onvoorziene situaties zoals natuurrampen, stakingen of douanevertragingen kunnen levertijden langer zijn. In dergelijke gevallen is wohnish niet aansprakelijk voor vertragingen.

Volg uw bestelling

1. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer.
2. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat trackingupdates zichtbaar zijn.
3. Bij bestellingen met meerdere artikelen kunnen er verschillende trackingnummers zijn, omdat de artikelen mogelijk in aparte pakketten worden verzonden.
   

Als u na 5 werkdagen geen updates over de zending ontvangt, neem dan contact met ons op via kontakt@wohnish.com voor hulp.

Beschadigde of defecte artikelen

Bij wohnish zorgen we ervoor dat uw bestelling in perfecte staat bij u aankomt. Toch kan het voorkomen dat er tijdens het transport schade ontstaat. Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, doen wij ons best om het probleem snel en naar uw tevredenheid op te lossen.

Wat te doen als u een beschadigd artikel ontvangt?

1. Neem direct contact met ons op
• Meld u binnen 7 dagen na ontvangst van het beschadigde artikel per e-mail aan kontakt@wohnish.de
• Voeg het volgende toe aan uw e-mail:
• Uw bestelnummer.
• Duidelijke foto's van het beschadigde artikel en de verpakking.
• Een korte beschrijving van de schade of het gebrek.
2. Onze beoordeling
• Zodra wij uw e-mail ontvangen, zal ons team de verstrekte informatie beoordelen.
  
• Wij reageren binnen 5 werkdagen met een oplossing.

Onze inzet om het probleem op te lossen

U kunt erop vertrouwen dat wij, afhankelijk van de situatie, de volgende oplossingen bieden:

• Gratis vervanging: Wij sturen u een nieuw artikel zonder extra kosten.

Belangrijke informatie

• Bewaar het beschadigde artikel en de originele verpakking totdat het probleem is opgelost. In sommige gevallen kunnen wij vragen om het artikel terug te sturen of extra foto's ter beoordeling.
  
• Dit beleid geldt alleen voor artikelen die binnen 7 dagen na ontvangst als beschadigd of defect worden gemeld.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de aankoop te annuleren. Dit recht geldt alleen als:

1. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.
2. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant.
   
3. Retourzendingen worden naar het door wohnish opgegeven adres gestuurd. Retourzendingen naar een verkeerd adres geven geen recht op terugbetaling.

Raadpleeg onze retourvoorwaarden voor gedetailleerde instructies.

Gratis wereldwijde verzending

Wij bieden gratis verzending voor alle bestellingen. Eventuele extra kosten (zoals btw, douanerechten) die door uw land worden geheven, zijn echter niet inbegrepen en komen voor rekening van de klant.

Beperkingen van aansprakelijkheid

1. Indirecte verliezen:
   
• Wohnish is niet verantwoordelijk voor indirecte of gevolgschade veroorzaakt door vertragingen, verloren pakketten of douaneproblemen.
2. Overmacht:
• Wij zijn niet aansprakelijk voor leveringsuitval of vertragingen als gevolg van gebeurtenissen buiten onze controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, stakingen of pandemieën.

Naleving van regelgeving

Dit verzendbeleid voldoet aan het Nederlandse consumentenrecht en de EU-regelgeving en zorgt voor transparantie en eerlijkheid, terwijl het zowel ons bedrijf als onze klanten beschermt.

Contactgegevens

Bij vragen of zorgen over verzending kunt u contact met ons opnemen via e-mail:

"Let op: het onderstaande adres is geen retouradres en het retourneren van artikelen naar dit adres kan leiden tot verlies van uw terugbetaling."

Wohnish

Dick Ketstraat 14

5645 LB Eindhoven

Nederland

E-Mail: kontakt@wohnish.de

Handelskammer-Nummer (KVK): 95327533

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL867088370B01

Auteursrechtvermelding

De inhoud van dit beleid, inclusief tekst, lay-out en ontwerp, is intellectueel eigendom van Wohnish en wordt beschermd door toepasselijke auteursrechtwetten. Het ongeautoriseerd kopiëren, reproduceren of verspreiden van dit beleid, geheel of gedeeltelijk, is ten strengste verboden en kan leiden tot juridische stappen. Als u naar dit beleid wilt verwijzen of delen ervan wilt gebruiken, neem dan contact met ons op via kontakt@wohnish.de om toestemming te verkrijgen.